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吳桂松
2021年8月30日
編者按：近年來(lái)，公司認(rèn)真總結(jié)過(guò)往項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，出臺(tái)了《關(guān)于建立公司、分公司、項(xiàng)目部三級(jí)管理體制的通知》（蘇中程建【2017】11號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)若干問(wèn)題的暫行規(guī)定》（蘇中程建【2018】12號(hào)）《關(guān)于土建、安裝、裝飾之間工程款分賬及管理費(fèi)、配合費(fèi)收繳辦法》（蘇中程建【2018】9號(hào)）以及經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理等一系列文件，建章立制，規(guī)范管理，著力構(gòu)建新的運(yùn)行機(jī)制體制。通過(guò)幾年的努力，公司在推行項(xiàng)目核算考核和風(fēng)險(xiǎn)抵押經(jīng)營(yíng)方面，取得了一定效果。為繼續(xù)深化項(xiàng)目核算考核、促進(jìn)項(xiàng)目核算考核向縱深發(fā)展，吳桂松董事長(zhǎng)對(duì)公司三級(jí)管理、項(xiàng)目核算考核制度出臺(tái)的背景、取得的成效以及對(duì)目前實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行了概述和分析，提出了解決的對(duì)策和措施，重點(diǎn)闡述了誠(chéng)信和服務(wù)在項(xiàng)目核算考核中的重要性，明確實(shí)施以項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)入股經(jīng)營(yíng)的核算考核模式，形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、責(zé)任共扛、利益共享的經(jīng)營(yíng)格局，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，項(xiàng)目陽(yáng)光操作，切實(shí)調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)積極性，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。請(qǐng)公司各級(jí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)討論吳董事長(zhǎng)這篇文章，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司決策部署上來(lái)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)各分公司對(duì)文章闡述的項(xiàng)目核算考核中存在問(wèn)題，逐一解剖，深入分析原因，有針對(duì)性采取措施，加以改進(jìn)。希望各分公司對(duì)項(xiàng)目核算考核模式積極探索，大膽實(shí)施，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。推進(jìn)中如有好的想法、好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)可及時(shí)向公司董事會(huì)反饋，以不斷完善公司項(xiàng)目核算考核制度的頂層設(shè)計(jì)。
正文：作為房建企業(yè)，效益主要來(lái)源于項(xiàng)目。如何抓好項(xiàng)目管理，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，近幾年來(lái)，公司認(rèn)真總結(jié)過(guò)往項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，出臺(tái)公司三級(jí)管理制度，推行項(xiàng)目核算考核，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)抵押，并取得了一定的成效，企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
一、項(xiàng)目核算考核制度出臺(tái)的背景
中程公司是改制后成立的股份制企業(yè)，有著70年的發(fā)展歷程，由于受集體經(jīng)濟(jì)影響，公司雖然改制，但不少員工思想還停留在集體經(jīng)營(yíng)理念上，加之公司股權(quán)分散、股東年齡偏大，公司在發(fā)展的同時(shí)也遇到“瓶頸”，特別是由于未能較好的落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任，放松監(jiān)管，致使個(gè)別區(qū)域公司項(xiàng)目效益一片飄紅，有的項(xiàng)目虧損甚至達(dá)到工程造價(jià)的30%。在這樣的情況下，公司董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層領(lǐng)導(dǎo)班子，深入分析形勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)，深刻領(lǐng)會(huì)新發(fā)展理念，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，大力開拓市場(chǎng)，規(guī)范內(nèi)部管理，著力構(gòu)建新的運(yùn)行機(jī)制體制。2017年，及時(shí)研究出臺(tái)了《關(guān)于建立公司、分公司、項(xiàng)目部三級(jí)管理體制的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)若干問(wèn)題的暫行規(guī)定》等一系列管理制度，明確公司、分公司、項(xiàng)目部各自的目標(biāo)定位和職能定位，決定在全公司范圍內(nèi)推行項(xiàng)目核算考核和風(fēng)險(xiǎn)抵押，要求項(xiàng)目核算考核團(tuán)隊(duì)在承建項(xiàng)目前，須按項(xiàng)目規(guī)模繳納工程總價(jià)5%至10%的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并簽訂內(nèi)部項(xiàng)目核算考核協(xié)議。公司推行項(xiàng)目核算考核和風(fēng)險(xiǎn)抵押，為的是落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任，防范項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任主要內(nèi)容有：一是高度重視抓好生產(chǎn)安全、工程質(zhì)量，謹(jǐn)防出現(xiàn)安全事故或質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；二是加強(qiáng)項(xiàng)目核算，把控人工、材料、機(jī)械、租賃、財(cái)務(wù)等費(fèi)用，合理控制好成本；三是積極履行合同，保證按期交工，抓緊竣工驗(yàn)收，抓好項(xiàng)目結(jié)算收款；四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立健全項(xiàng)目組織構(gòu)架，落實(shí)各崗位人員職責(zé)，確保施工組織有序推進(jìn)；五是按協(xié)議和規(guī)定上交公司、分公司管理費(fèi)。
二、實(shí)施項(xiàng)目核算考核取得的效果
由于理清公司、分公司、項(xiàng)目部各自職能，實(shí)施“真承包、真考核、真兌現(xiàn)”，這幾年來(lái)，項(xiàng)目管理人員的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，作為獨(dú)立核算單位，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)享有了最大限度的自主決策權(quán)，成本得到有效控制，造就了更多的“中產(chǎn)階級(jí)”，留住公司可用之才。主要表現(xiàn)在：
一是項(xiàng)目實(shí)施核算考核后，項(xiàng)目承包人或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)理念隨之發(fā)生改變，從過(guò)去的“單位安排干”“干好干壞與個(gè)人無(wú)關(guān)”變成“份內(nèi)的事必須干好”“干不好要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任”；
二是促進(jìn)了項(xiàng)目承包人或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)改變工作態(tài)度和工作作風(fēng)。自覺(jué)抓好項(xiàng)目安全、質(zhì)量、成本、核算、結(jié)算、履約等各個(gè)環(huán)節(jié)，主動(dòng)作為，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，遇到問(wèn)題和矛盾主動(dòng)化解，不推諉扯皮；
三是項(xiàng)目核算考核（承包）協(xié)議受法律保護(hù)。通過(guò)項(xiàng)目核算考核，更好的調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者或經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性和積極性，增加了經(jīng)營(yíng)性收入，實(shí)現(xiàn)集體和個(gè)人利益的共贏；
四是明晰公司各層各級(jí)管理責(zé)任，促進(jìn)公司三級(jí)管理制度落地見效，有效防范了經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)。
五是進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，促進(jìn)人才培養(yǎng)和個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)正逐步成熟。
三、公司項(xiàng)目核算考核推進(jìn)現(xiàn)狀及分析
項(xiàng)目核算考核不是“靈丹妙藥”，一抓就靈，可以高枕無(wú)憂。公司雖然在實(shí)施過(guò)程中取得了一定的成效，但隨著核算考核體系向縱深推進(jìn)，也會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。就當(dāng)前現(xiàn)狀而言，概括起來(lái)就是五句話：一是普遍認(rèn)同；二是有所顧慮；三是不會(huì)算大賬；四是認(rèn)識(shí)有差異；五是執(zhí)行不到位。
（一）普遍認(rèn)同：
1、普遍認(rèn)識(shí)到公司三級(jí)管理、項(xiàng)目核算之路非走不可，不走不行，原華東區(qū)域公司項(xiàng)目集體經(jīng)營(yíng)的老路不能再走了，否則結(jié)局不可想象；
2、現(xiàn)有項(xiàng)目普遍落實(shí)了項(xiàng)目核算考核，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)基本適應(yīng)這種經(jīng)營(yíng)模式，思想觀念和經(jīng)營(yíng)理念有了明顯轉(zhuǎn)變；
3、項(xiàng)目核算考核推進(jìn)中，普遍重視成本核算，合理利用稅收政策，經(jīng)營(yíng)責(zé)任有所增強(qiáng)；
4、普遍認(rèn)同項(xiàng)目核算考核實(shí)施的效果是好的，取得了明顯成效。例如：南京高淳、溧水等項(xiàng)目如果仍執(zhí)行原有管理模式，非虧不可，而且數(shù)額不會(huì)小。
（二）有所顧慮
有的分公司：擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者（團(tuán)隊(duì)）能力不足，造成項(xiàng)目虧損單位和個(gè)人無(wú)法承擔(dān)，不能真正實(shí)施承包經(jīng)營(yíng)；
有的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者（團(tuán)隊(duì)）：擔(dān)心考核是形式，不會(huì)真實(shí)施，不會(huì)真兌現(xiàn)，擔(dān)心分公司會(huì)隨意加大項(xiàng)目成本或攤派費(fèi)用。
（三）不會(huì)算大賬
項(xiàng)目核算考核團(tuán)隊(duì)重視成本控制，但有時(shí)只會(huì)算小賬，不會(huì)算大賬，特別是安全、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的大賬，在安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行和提升上，投入不到位。也有時(shí)只會(huì)算眼前賬，對(duì)后續(xù)經(jīng)營(yíng)的大賬考慮不是太多。主要問(wèn)題有：
一是不舍得投入。標(biāo)準(zhǔn)化提升方面投入不足，防護(hù)滯后，工作只求過(guò)得去，不求項(xiàng)目形象整體出新，不求有功，但求無(wú)過(guò)，得過(guò)且過(guò)。
二是不重視創(chuàng)優(yōu)。認(rèn)為創(chuàng)新是單位的事，創(chuàng)優(yōu)要投入，且創(chuàng)新的收益與投入不成正比，“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)”“創(chuàng)優(yōu)樹牌”的理念缺乏。
三是挫傷積極性。項(xiàng)目管理人員配備不足，有的一人多職或兼職幾個(gè)崗位，項(xiàng)目管理人員是用少了，費(fèi)用也節(jié)省了，但在管理人員工作壓力增大的情況下，有的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者不能正確處理勞資關(guān)系，只知道壓擔(dān)子、壓任務(wù)，獎(jiǎng)少罰多，嚴(yán)重挫傷管理人員積極性。再有，員工在生活上得不到關(guān)心、關(guān)照，管理人員對(duì)項(xiàng)目承包人頗有微詞，承包人不能很好的調(diào)動(dòng)全體管理人員工作積極性。
四是主觀意識(shí)較濃。認(rèn)為自己是項(xiàng)目的“老板”，別人都要聽他的，看他的眼色行事，聽不得批評(píng)和建議，對(duì)上級(jí)的管理要求，選擇性執(zhí)行。
（四）認(rèn)識(shí)有差異
存在思想不解放，認(rèn)識(shí)有偏差。認(rèn)為承包者承包項(xiàng)目有收益、收入多了，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講不公平，領(lǐng)導(dǎo)的工資性收入還不及承包者，因而領(lǐng)導(dǎo)心里不平衡。認(rèn)為承包者是分公司提供了平臺(tái)，利用了分公司的資源，憑什么承包人先發(fā)財(cái)。
承包者的經(jīng)營(yíng)理念與分公司不能保持同步。有的承包者只顧眼前，缺乏大局觀念，不考慮經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，不注重項(xiàng)目形象的提升，在投入上主動(dòng)性不夠，在工程創(chuàng)優(yōu)上積極性不高。
（五 ）執(zhí)行不到位
一是項(xiàng)目核算考核沒(méi)有做到全覆蓋。理由是：項(xiàng)目體量大，不宜承包；項(xiàng)目經(jīng)理不敢擔(dān)當(dāng)，無(wú)人承包；分公司項(xiàng)目偏少，無(wú)須承包。
二是風(fēng)險(xiǎn)抵押金解繳不到位。存在：承包協(xié)議有風(fēng)險(xiǎn)金解繳要求，實(shí)際不到位；有的是口頭承諾，變成空頭支票；有的象征性繳納部分風(fēng)險(xiǎn)金，剩余部分則按往來(lái)處理，長(zhǎng)期掛賬。
三是超責(zé)權(quán)插手項(xiàng)目管理。存在：不能放手、放心項(xiàng)目大膽管理，插手項(xiàng)目材料價(jià)格定價(jià)，指定關(guān)系戶介入項(xiàng)目材料供應(yīng)或指定勞務(wù)隊(duì)伍，隨意調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員等等。
四是沒(méi)有做到真兌現(xiàn)。存在：項(xiàng)目成本無(wú)承包人確認(rèn)；對(duì)賬確認(rèn)中雙方有誤解，得不到及時(shí)善意溝通；內(nèi)部承包結(jié)算不及時(shí)，隨意加大項(xiàng)目成本，說(shuō)話不算數(shù)等。
四、推進(jìn)項(xiàng)目核算考核之對(duì)策
公司實(shí)行三級(jí)管理，推行項(xiàng)目核算考核和風(fēng)險(xiǎn)抵押，這是公司總結(jié)歷史教訓(xùn)，借鑒外部好的經(jīng)營(yíng)做法，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，最終研究制定的，應(yīng)在全公司范圍內(nèi)積極推行，并作為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)指南。近幾年，項(xiàng)目核算考核的成功經(jīng)驗(yàn)證明，現(xiàn)階段這是一個(gè)行之有效的辦法，特別是在當(dāng)前公司各級(jí)對(duì)這項(xiàng)制度取得普遍共識(shí)基礎(chǔ)上，應(yīng)大力推廣實(shí)施、不折不扣地執(zhí)行。
當(dāng)然，公司三級(jí)管理制度執(zhí)行過(guò)程中，存在認(rèn)識(shí)偏差，思想上的顧慮也屬正常，接受新生事物、執(zhí)行新的管理模式思想上有個(gè)過(guò)程，對(duì)承包者的擔(dān)心也可以理解，投入不足問(wèn)題還要正面積極引導(dǎo)等等。面對(duì)顧慮、擔(dān)心、投入不足以及執(zhí)行不到位等問(wèn)題，當(dāng)前及今后一段時(shí)間，公司應(yīng)大力倡導(dǎo)項(xiàng)目誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)，指導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)范管理，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這里，重點(diǎn)闡述的是“誠(chéng)信”和“服務(wù)”。只有建立誠(chéng)信，強(qiáng)化服務(wù)，才能推動(dòng)制度的有效執(zhí)行。
（一）關(guān)于誠(chéng)信問(wèn)題
誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。習(xí)總書記在召開的民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)上，要求廣大民營(yíng)企業(yè)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，講正氣、走正道，聚精會(huì)神辦企業(yè)、遵紀(jì)守法搞經(jīng)營(yíng)，在合法合規(guī)中提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
對(duì)此，公司各級(jí)要貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記講話精神，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，以加強(qiáng)企業(yè)信用體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以褒揚(yáng)誠(chéng)信、推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化、管理規(guī)范化為重點(diǎn)，著力營(yíng)造講誠(chéng)實(shí)、守信用的輿論環(huán)境和穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。通過(guò)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省、市法律法規(guī)和政策，守法守約經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升項(xiàng)目施工的美譽(yù)度。
具體到項(xiàng)目核算考核，誠(chéng)信涉及到分公司和項(xiàng)目部?jī)蓚�(gè)方面，這兩個(gè)層面都要講誠(chéng)信，以信立足，以信明理，以信服人，以信力行，只愿這樣才能促進(jìn)三級(jí)管理、項(xiàng)目核算考核制度向縱深推進(jìn)。
1、分公司層面的“誠(chéng)信”
分公司實(shí)施對(duì)項(xiàng)目部的直接領(lǐng)導(dǎo)，是項(xiàng)目核算考核的直接推動(dòng)者，對(duì)項(xiàng)目核算考核能否順利推進(jìn)，起到至關(guān)重要的作用，應(yīng)帶頭講誠(chéng)信。
一是要定位好管理職權(quán)。分公司對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)要經(jīng)常性檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏；要統(tǒng)籌安排各項(xiàng)目生產(chǎn)性資金，保證施工有序推進(jìn)；要督促及時(shí)歸集項(xiàng)目成本，規(guī)范支付流程，防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；在項(xiàng)目承包人的承諾下，做好項(xiàng)目勞務(wù)、材料采購(gòu)、機(jī)具設(shè)備租賃、專業(yè)分包等合同的簽訂。
二是要公正履行承包協(xié)議。承包協(xié)議一經(jīng)簽訂，雙方均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，承包協(xié)議受法律保護(hù)。分公司要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施真承包、真兌現(xiàn)，及時(shí)確認(rèn)項(xiàng)目成本，對(duì)項(xiàng)目承包者可能獲得的收益，不嫉妒、不眼紅，不隨意增加或攤派項(xiàng)目成本。
三是要增強(qiáng)履約的公信度。在項(xiàng)目推進(jìn)中，分公司負(fù)責(zé)人不能直接或變相插手項(xiàng)目，干預(yù)項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)；負(fù)責(zé)人不能說(shuō)話不算數(shù)，是是非非，反復(fù)無(wú)常；不能代替項(xiàng)目對(duì)勞務(wù)、材料、機(jī)械租賃直接定價(jià)，更不能參與其中，直接或變相銷售材料、指定勞務(wù)。分公司負(fù)責(zé)人的公信力很重要，自身不正、處事不公，會(huì)導(dǎo)致承包協(xié)議很難執(zhí)行，出現(xiàn)各種矛盾和抵觸情緒。
四是要注重調(diào)動(dòng)積極性。分公司要加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理搭配項(xiàng)目班子，大膽使用年輕人，對(duì)年經(jīng)人項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足的，要以老帶新；鼓勵(lì)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)入股項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，讓承擔(dān)的責(zé)任與收益成正比，付出的必須得到回報(bào)。通過(guò)核心團(tuán)隊(duì)的不斷磨合，形成較為穩(wěn)定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)班子，并促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“裂變”。
2、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者層面的“誠(chéng)信”
項(xiàng)目承包人是項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人。在自愿參加項(xiàng)目承包的前提下，應(yīng)認(rèn)真履行承包考核協(xié)議。通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力參與更多項(xiàng)目的承包考核。
一是要服從管理。要嚴(yán)格執(zhí)行公司、分公司各項(xiàng)管理制度，服從管理，自覺(jué)接受公司、分公司的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。分公司層面的管理要隨著項(xiàng)目核算考核制度的推進(jìn)，管的要更深、更細(xì)、更具體，切實(shí)把控風(fēng)險(xiǎn)。
二是要堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得違法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設(shè)備供應(yīng)商簽訂的合同，確保不發(fā)生違約事件；規(guī)范勞務(wù)用工管理，及時(shí)足額支付勞務(wù)工人工資，杜絕失信行為發(fā)生。
三是要積極履行承包合同。不將承包的工程非法轉(zhuǎn)包或違法分包；及時(shí)上交項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)抵押金；真實(shí)反映項(xiàng)目成本，不套取工程款；遵章納稅，無(wú)偷稅漏稅行為；遵循行業(yè)市場(chǎng)規(guī)則，促進(jìn)項(xiàng)目健康發(fā)展。
四是強(qiáng)化施工管理。切實(shí)抓好工程質(zhì)量和安全文明生產(chǎn)管理，施工過(guò)程中不偷工減料，不使用不合格建筑材料、構(gòu)配件及部件和設(shè)備；嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范和施工組織設(shè)計(jì)施工；杜絕發(fā)生安全事故和重大質(zhì)量事故。堅(jiān)持文明施工、綠色施工，全方位、全過(guò)程、全流域做好防塵降噪排污等工作，爭(zhēng)創(chuàng)綠色施工標(biāo)桿工地。
五是要樹立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)思想。通過(guò)誠(chéng)信履約，增強(qiáng)雙方的信任度，讓承包經(jīng)營(yíng)走得更遠(yuǎn)，關(guān)系更融洽；樹立經(jīng)營(yíng)在現(xiàn)場(chǎng)的理念，以現(xiàn)有項(xiàng)目贏得甲方認(rèn)可，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目；善待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每一名管理人員，關(guān)心工作、學(xué)習(xí)和生活，以獎(jiǎng)代罰，合理提高收入，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）關(guān)于服務(wù)問(wèn)題
項(xiàng)目實(shí)施核算考核，不是一包了事，分公司無(wú)所事事。相反要更多的為項(xiàng)目做好指導(dǎo)和服務(wù)，幫助強(qiáng)化項(xiàng)目管理，防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
1、“服務(wù)”總的要求
——以大局為重，真心服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好，分公司才會(huì)好。公司各級(jí)要樹立為項(xiàng)目真心服務(wù)的思想，想項(xiàng)目之所想，急項(xiàng)目之所急，切實(shí)幫助項(xiàng)目排憂解難。
——不提條件，真誠(chéng)服務(wù)。為項(xiàng)目做好服務(wù)，是每個(gè)人員工作職責(zé)之所在，公司發(fā)放一份工資，員工應(yīng)當(dāng)盡責(zé)履職。在服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)不帶其他任何附加條件。
——不帶怨言，真情服務(wù)。端正服務(wù)態(tài)度，讓被服務(wù)者滿意，以真情服務(wù)，贏得項(xiàng)目部的信任。
——提升能力，周到服務(wù)。提高服務(wù)能力和水平，至關(guān)重要。要多的幫助提出合理化建議，指導(dǎo)項(xiàng)目改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。
2、克服“服務(wù)”中的不良傾向
——淺嘗輒止。被動(dòng)服務(wù)，蜻蜓點(diǎn)水，不注重服務(wù)質(zhì)量。
——官僚主義。衙門作風(fēng)，不問(wèn)不說(shuō)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差。
——吃拿卡要。奉行潛規(guī)則，服務(wù)要收費(fèi)，無(wú)好處不辦事。
——稀釋責(zé)任。遇有責(zé)任，能推則推，不能夠勇于擔(dān)當(dāng)。
——隔岸觀火。服務(wù)責(zé)任心差，幸災(zāi)樂(lè)禍，樂(lè)于看笑話。
——責(zé)任跳躍。遇事一說(shuō)了之，只匯報(bào)問(wèn)題，無(wú)解決方案。
——能力欠缺。一知半解，服務(wù)不力，不能解決實(shí)際問(wèn)題。
——得過(guò)且過(guò)。服務(wù)不精，只求過(guò)得去，不求質(zhì)量和效果。
3、做好“服務(wù)”的具體要求：
一是要樹立同舟共濟(jì)的服務(wù)思想。
同舟共濟(jì)，顧名思義就是大家共同坐在一條船上過(guò)河，大家只有齊心協(xié)力才能共渡難關(guān)，戰(zhàn)勝困難。公司的效益主要來(lái)源于項(xiàng)目，公司的利益與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)是一榮俱榮，一損俱損，這種效益與每一位員工的切身利益有著直接的關(guān)系，個(gè)人利益與公司、項(xiàng)目是命運(yùn)共同體，必須同舟共濟(jì)。
在這條船上，大家都是主人，都應(yīng)該有主人翁意識(shí)，而不能把自己當(dāng)作是一名乘客！因?yàn)槿绻阏J(rèn)為自己是乘客，那么，對(duì)待公司、對(duì)待服務(wù)的態(tài)度就會(huì)發(fā)生根本性的變化。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的作用，要不斷發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，并肩作戰(zhàn)的精神。
二是要進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度
“態(tài)度決定一切”，需要改變的是對(duì)待工作的態(tài)度。工作的態(tài)度決定服務(wù)的態(tài)度。在服務(wù)上力求“精、細(xì)、全”和“周到”，用真心、真情和良好的服務(wù)態(tài)度贏得項(xiàng)目的理解、信任和支持。工作中要大力弘揚(yáng)積極向上的昂揚(yáng)斗志，只有具備了這樣的思想認(rèn)識(shí)，才能徹底改變服務(wù)的態(tài)度。
三是要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)
在項(xiàng)目核算考核推進(jìn)中，需要公司上下共同扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，分公司不能一包了之。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭擔(dān)當(dāng)，模范執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定，一身正氣，以上率下，把服務(wù)項(xiàng)目工作做的更深、更細(xì)、更具體。同時(shí)，要抓好“一班人”、帶動(dòng)“一層人”，特別是關(guān)鍵少數(shù)人的核心引領(lǐng)作用，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)督查，實(shí)施項(xiàng)目全方位、無(wú)縫隙服務(wù)。
四是要提升服務(wù)能力和水平
當(dāng)前最大挑戰(zhàn)是能力的挑戰(zhàn)，最大危機(jī)是本領(lǐng)的危機(jī)，最大恐慌是人才的恐慌。有的員工長(zhǎng)期不注重學(xué)習(xí)，忽視自身素質(zhì)提高，常規(guī)工作一知半解；有的員工對(duì)項(xiàng)目情況不了解，摸不清項(xiàng)目的思想脈搏，說(shuō)話、辦事無(wú)底氣，項(xiàng)目不服氣，這些都是能力、水平欠缺的表現(xiàn)。對(duì)此，要熟悉國(guó)家的法律法規(guī)和公司各項(xiàng)管理規(guī)定，掌握施工的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，工作中把學(xué)習(xí)和思考結(jié)合起來(lái)，做到融會(huì)貫通，學(xué)以致用，從實(shí)踐中努力增強(qiáng)自身工作能力。
五是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)意識(shí)
在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，公司與好的企業(yè)相比，差距還不小，這很大程度上是因?yàn)檠劢绮粚�、溝通不夠。要把服�?wù)工作放到更大范圍來(lái)審視、來(lái)謀劃，找好坐標(biāo)，多找差距、多談問(wèn)題、少談成績(jī)；在用人和激勵(lì)上思想還比較保守，在不拘一格使用人才、破格提拔優(yōu)秀人才等方面，做得還不夠，沒(méi)有充分發(fā)揮人才資源在服務(wù)中的基礎(chǔ)性作用，存在忙的忙，閑的閑，干的不如看的，要通過(guò)創(chuàng)新著力改變這種不不正�，F(xiàn)象。
項(xiàng)目核算考核的模式有多種形式，有個(gè)人承包；有團(tuán)隊(duì)核心人員股份制經(jīng)營(yíng)；有分公司入股共同經(jīng)營(yíng)；還有實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分成等等，但不管什么模式，對(duì)項(xiàng)目總的核算考核的模式不能變，核算考核中的誠(chéng)信和服務(wù)不能少，必須重視和加強(qiáng)。
除此以外，公司總部作為三級(jí)管理的第一級(jí)，要強(qiáng)化對(duì)分公司的領(lǐng)導(dǎo)，抓好制度的頂層設(shè)計(jì)和監(jiān)督檢查，大力推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)范管理的信息化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理的制度化、流程化和規(guī)范化。各分公司要深入研究項(xiàng)目核算考核出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)（爛尾項(xiàng)目、破產(chǎn)、自然災(zāi)害等非人為因素）提出合理化處理意見�，F(xiàn)階段公司提倡：實(shí)施以項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)入股經(jīng)營(yíng)的核算考核模式，主要管理人員持大股，其他項(xiàng)目股東要與大股東保持行為一致性。項(xiàng)目其他股東入股應(yīng)包含項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、安全等人員，這樣有利于促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，責(zé)任共扛，利益共享；有利于項(xiàng)目陽(yáng)光操作，公開、透明，規(guī)范項(xiàng)目核算；有利于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工負(fù)責(zé)，促進(jìn)項(xiàng)目管理更上一個(gè)臺(tái)階；也有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。分公司是監(jiān)督項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)作的直接領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏，督促項(xiàng)目守法經(jīng)營(yíng)，按章納稅。
開弓沒(méi)有回頭箭。中程公司將堅(jiān)定不移地執(zhí)行三級(jí)管理制度，落實(shí)項(xiàng)目核算考核，不斷總結(jié)項(xiàng)目核算考核的經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性解決推進(jìn)工作中遇到的困難和問(wèn)題，努力推動(dòng)項(xiàng)目核算考核取得實(shí)實(shí)在在的效果，實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益的共贏，共同促進(jìn)公司良性健康發(fā)展。
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